Δουλεύουμε αδιάκοπα για να σας προσφέρουμε το καλύτερο αποτέλεσμα . Παρακάτω θα βρείτε απαντήσεις σε τυχόν προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίζετε στην ιστοσελίδα μας.
1) Δεν φορτώνει η ιστοσελίδα
Δοκιμάστε να κάνετε ανανέωση της σελίδας . Εάν το πρόβλημα επιμείνει επικοινωνήστε μαζί μας και επιλέξτε κάποιον άλλον browser
2) Δεν παίζει / δεν εμφανίζεται / δεν βρίσκω τον player του ραδιοφώνου
Στην Desktop Version της ιστοσελίδας μας είναι προγραμματισμένο το ραδιόφωνο να παίζει αυτόματα μόλις ολοκληρωθεί η φόρτωση της σελίδας. Εάν αυτό δεν συμβεί μετά από 20 δευτερόλεπτα (σε υπολογιστή , σε κινητό ενδεχομένως να μην ξεκινήσει αυτόματα ακόμα και στην Desktop Version . Δοκιμάστε να πατήσετε το play αν δεν ξεκινήσει μόνο του μετά από 20 δευτερόλεπτα) και μετά από ανανέωση της σελίδας πατήστε την επιλογή "Προβλήματα στην μετάδοση" που βρίσκεται τέρμα κάτω στην ιστοσελίδα ή εδώ
Στην mobile έκδοση μπορείτε να μας ακούσετε ζωντανά πατώντας το Ακούστε ζωντανά όπου βρίσκεται στην στήλη με την αρχική σελίδα όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα
3) Διακοπές στην μετάδοση
Στο Havana Radio δίνουμε μεγάλη προσοχή στην σωστή μετάδοση του προγράμματός μας . Για τον λόγο αυτό , για να αποφύγουμε τυχόν διακοπές ή προβλήματα στην μετάδοση , το πρόγραμμα του Havana Radio μεταδίδεται με Icecast 2 Cloud όπου είναι η πιο σύγχρονη μέθοδος διαδικτυακής μετάδοσης . Η εταιρεία που συνεργαζόμαστε για την μετάδοση του προγράμματός μας , έχει τον Server της στην Ελλάδα και είναι υπεύθυνη για την διαδικτυακή μετάδοση πολλών γνωστών ραδιοφωνικών σταθμών. Ταυτόχρονα, εμείς ελέγχουμε τεχνικά 24 ώρες το 24ωρο την μετάδοση για τυχόν σφάλματα για τα οποία εάν προκύψουν σας ενημερώνουμε. Συνεπώς αν αντιμετωπίζετε διακοπές κατά πάσα πιθανότητα ευθύνεται η ταχύτητα του δικτύου ή η ποιότητα του σήματος . Η ζωντανή ροή δυστυχώς έχει λίγο μεγαλύτερες απαιτήσεις . Δεν αρκεί να φορτώνει απλά ένα βίντεο στο YouTube. Η ταχύτητα μας πρέπει να είναι τουλάχιστον 8 Mbps (5 MB/s) για να είναι αδιάκοπη η ροή. Δεύτερον εννοείται απαιτείται και σταθερότητα του δικτύου. Εάν ακούμε από κινητό και κινούμαστε, το σήμα μεταβάλλεται και συνεπώς επηρεάζεται η ταχύτητα. Αν λίγα δευτερόλεπτα πριν είχαμε 4G και τώρα όχι, δεν είναι on demand η μετάδοση, δεν έχουν φορτώσει τα επόμενα δευτερόλεπτα της εκπομπής, είναι ζωντανή ροή οπότε χάνεται η ροή τις στιγμές χωρίς καλό σήμα.
Επίσης εάν ακούτε από κινητό, και έχετε κλειδωμένη την οθόνη, κάποια στιγμή η εφαρμογή Browser που χρησιμοποιείτε θα μπει σε κατάσταση εξοικονόμησης μπαταρίας και θα σταματήσει την ροή. Αυτό μπορείτε να το αποτρέψετε στην διαχείριση εφαρμογών και να εξαιρέσετε τον Browser από την αυτόματη διαχείριση ή απλά να κάνετε ανανέωση την ιστοσελίδα όταν σταματάει η ροή .
4) Κολλάει η εικόνα στην web TV με το γνωστό κυκλάκι της φόρτωσης
Έχει παρατηρηθεί μερικές φορές ότι σταματάει η μετάδοση στην web TV και δεν ξεκινάει ξανά ακόμα και αν έχουμε καλή ταχύτητα σύνδεσης. Για την τηλεόραση η οποία εκπέμπει με ελάχιστη ποιότητα 720p απαιτείται υψηλότερη και σταθερή ταχύτητα . Αν έχουμε καλή ταχύτητα και παρόλα αυτά δεν παίζει , τότε η λύση είναι η επαναφόρτωση της σελίδας. Δουλεύουμε πάνω σε αυτό το πρόβλημα ώστε να το λύσουμε . Έως τότε ένα refresh μας λύνει τα χέρια . Το πρόβλημα αυτό δεν εμφανίζεται στην μετάδοση μέσω Twitch . Για καλύτερη εμπειρία θέασης σας προτείνουμε να παρακολουθήσετε το πρόγραμμά μας μέσω Twitch εδώ
Για οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ή απορία έχετε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ
